MEDICAL OFFICE KI-Telefonassistent
Der digitale Anrufmanager für Ihre Arztpraxis – 24/7 erreichbar, intelligent organisiert
Besetzte Leitungen, überfüllte Warteschleifen und Standardanfragen, die das Team blockieren – Telefonie kostet Zeit und Nerven.
Der MEDICAL OFFICE KI-Telefonassistent* beantwortet Anrufe rund um die Uhr in natürlicher Sprache und nach Ihren Praxisregeln. Terminvergaben und Standardanliegen werden automatisch erfasst und in MEDICAL OFFICE abgelegt – meist ohne Nacharbeit.
Ergebnis: spürbare Entlastung an der Anmeldung, höhere Erreichbarkeit und mehr Zeit für die Behandlung.
Praxiswerte mit dem MEDICAL OFFICE KI-Telefonassistent: bis zu 80 % weniger Standardaufgaben und bis zu 3 Stunden Zeitgewinn pro Tag und Behandler – abhängig von Fachrichtung, Nachfrageprofil und Konfiguration.
Hinweis: Der KI-Telefonassistent ist an die LANR gekoppelt.
Funktionen im Überblick
Vollständig integriert
Anbindung an Ihre Telefonanlage und MEDICAL OFFICE; automatische Ablage erfasster Daten in der passenden Patientenakte (z. B. Anfragen‑Container/Tagesliste).
Keine Doppelerfassung, alles landet dort, wo Sie weiterarbeiten.
Individuelle Gesprächsführung
Generative KI führt individuelle Dialoge nach Ihren Regeln (Fragenpfade, Textbausteine, Zeitfenster, Prioritäten).
Praxislogik abgebildet, konsistente Auskunft – auch bei Personalausfällen.
Effiziente Terminvergabe
Direkte Eintragung in den Kalender; Terminlängen/-intervalle je Beschwerde steuerbar; Anliegen sperren oder priorisieren.
Weniger Rückrufe, keine Doppelbuchungen, bessere Auslastung.
Automatisierte Anliegenbearbeitung
Rezept‑/Überweisungswünsche & allgemeine Anfragen werden strukturiert in die Akte oder To‑Do‑Liste übernommen; Antwort per E‑Mail/SMS direkt aus MEDICAL OFFICE.
Planbare Abarbeitung, weniger Unterbrechungen am Tresen.
Datenschutz und Betrieb
Rollen/Rechte, Protokollierung und optionale Gesprächsprotokolle nach DSGVO‑Vorgaben; Konfiguration von Aufbewahrungsfristen.
Rechtskonforme Nutzung mit klaren Zuständigkeiten.
Sicherheitsfunktionen
Unterstützung bei der Erkennung potenzieller Notfallsymptome (z. B. Brustschmerz) und Ausgabe klarer Handlungshinweise (z. B. 112 anrufen). Optional Durchstellen an eine reale Ansprechperson.
Sicherheit im Alltag, ohne falsche Alarmierung.
Übersicht & Auswertung
Statistiken zu Gesprächsvolumen, Stoßzeiten, Anliegenkategorien und Abschlussquote.
Transparenz und Optimierung von Sprechzeiten, Team‑Besetzung und Prozessen.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- Bis zu 80 % weniger Standardaufgaben bei Terminvergabe und Anliegenbearbeitung.
- Bis zu 3 Stunden Zeitersparnis pro Tag und behandelndem Arzt für das Praxisteam.
- Deutliche Entlastung der Praxisanmeldung – weniger Unterbrechungen im Tagesablauf.
- Bessere Planbarkeit – Anliegen werden strukturiert erfasst und flexibel abgearbeitet.
- 24/7 erreichbar – Patienten können jederzeit Kontakt aufnehmen.
- Skalierbar – stabil bei Fachkräftemangel, Krankheit, Urlaub.
Ergebnis: Mehr Zeit für die Patientenversorgung, höhere Erreichbarkeit und eine spürbar effizientere Praxisorganisation.
Sie möchten Anrufe automatisieren und die Anmeldung spürbar entlasten?
Wir stimmen den MEDICAL OFFICE KI-Telefonassistenten auf die Regeln & Terminlogik Ihrer Praxis ab.
*Der KI-Telefonassistent ist nur in Kombination mit der Onlineterminplanung nutzbar.
