MEDICAL OFFICE Onlineterminplanung Termine und Patientenanfragen digital organisieren Terminwünsche, Rezeptanfragen und Überweisungen gehören zu den häufigsten Anliegen am Praxistelefon. Gerade am Empfang kosten diese wiederkehrenden Anfragen viel Zeit und unterbrechen laufende Abläufe. Mit der MEDICAL OFFICE Onlineterminplanung bieten Sie Ihren Patientinnen und Patienten einen einfachen digitalen Zugang für Terminbuchungen sowie Rezept- und Überweisungsanfragen. Die eingehenden Informationen werden strukturiert erfasst und direkt in MEDICAL OFFICE übernommen. So reduziert Ihr Praxisteam telefonische Rückfragen, behält Termine und Anliegen besser im Blick und schafft einen unkomplizierten Online-Service für Patientinnen und Patienten – auch außerhalb der Sprechzeiten. Funktionen und Nutzen im Überblick Online-Termine direkt im MEDICAL OFFICE Kalender Patientinnen und Patienten buchen verfügbare Termine online über die Praxiswebseite oder App. Ihre Praxis legt selbst fest, welche Zeiten, Leistungen und Patientengruppen online buchbar sind. Online-Terminbuchung rund um die Uhr Direkte Anbindung an den MEDICAL OFFICE Kalender Echtzeit-Synchronisation zur Vermeidung von Doppelbuchungen Steuerung von Zeiten, Leistungen und Patientengruppen Individuelle Buchungsmaske für strukturierte Terminangaben Automatische Bestätigungen & Absagen per E-Mail* Entspannter Warteraum durch digitale Benachrichtigung Ist das Wartezimmer voll, können Patientinnen und Patienten nach dem Check-in die Praxis verlassen. Sobald sie an der Reihe sind, informiert das Praxisteam sie direkt aus der Tagesliste per E-Mail. Unterstützung für einen besser steuerbaren Patientenfluss Weniger Unruhe im Wartebereich Mehr Flexibilität für Patientinnen und Patienten Rezept- und Überweisungsanfragen digital erfassen Rezeptwünsche, Überweisungen oder Rückrufbitten erreichen Ihre Praxis online statt telefonisch. Die Angaben werden geordnet übermittelt und können in MEDICAL OFFICE weiterbearbeitet werden. Digitale Übermittlung von Rezept- und Überweisungsanfragen Strukturierte Erfassung wiederkehrender Patientenanliegen Automatische Zuordnung in MEDICAL OFFICE Weiterbearbeitung aus Patientenakte, Tagesliste oder Anfragen-Container, inklusive Vorlagen und Dokumentation Rückrufwünsche mit wenigen Klicks in die To-do-Liste übernehmen Eingangsbestätigung per E-Mail* für weniger Rückfragen Weniger Copy & Paste und manuelle Zwischenschritte * Hinweis: Eine Benachrichtigung per SMS ist mit der MEDICAL OFFICE Online-Rezeption möglich. Ihre Vorteile auf einen Blick Weniger Telefonaufkommen bei Terminwünschen, Rezepten und Überweisungen Strukturierte Abläufe durch direkt übernommene Online-Anfragen Mehr Übersicht über Termine, Rückrufwünsche und Patientenanliegen Weniger manuelle Arbeit durch reduzierte Doppelpflege und Medienbrüche Mehr Komfort für Patientinnen und Patienten durch digitale Erreichbarkeit Kompakter Einstieg in moderne digitale Patientenkommunikation Sie möchten Ihren digitalen Empfang weiter ausbauen?Die MEDICAL OFFICE Online-Rezeption ergänzt die Onlineterminplanung um Online-Formulare, ein Widget für die Praxiswebseite und eine SMS-Flatrate für Terminerinnerungen und Patienteninformationen. Sie möchten Termine und Standardanfragen digital organisieren?Wir beraten Sie gern, wie Sie die MEDICAL OFFICE Onlineterminplanung passend in Ihre Praxisabläufe integrieren. Jetzt Kontakt aufnehmen Das sagen unsere MEDICAL OFFICE Anwender: „Wir sparen enorm viel Zeit und Aufwand – Dadurch können wir uns wieder auf das konzentrieren, was wirklich zählt: die Patientenversorgung.“ Mit sieben Betriebsstätten und über 90 Mitarbeitenden gehören wir zu den größten fachärztlichen Einrichtungen der Rhein-Main-Region. Seit über zehn Jahren arbeiten wir mit MEDICAL OFFICE. 2024 haben wir vollständig auf die in MEDICAL OFFICE integrierten digitalen Tools umgestellt und sind seither Referenzpraxis für deren Einsatz. Wir wollten Lösungen, die unseren Alltag spürbar entlasten, intuitiv zu bedienen sind und sich flexibel an unsere Anforderungen anpassen lassen. Mit der Onlinerezeption, der Onlineterminplanung und den Online-Formularen haben wir genau das gefunden und erreicht. Viele Prozesse laufen heute automatisiert und effizient – das reduziert das Telefonaufkommen, sorgt für klar strukturierte Abläufe und schafft mehr Zeit für das, was zählt: unsere Patientinnen. Vollständiges Interview lesen DIE GYN-PRAXIS × Digitale Tools im Einsatz – Erfolgsbeispiele unserer Anwender Praxis mit Weitblick – Digitalisierung aus Überzeugung Mit sieben Betriebsstätten in Rheinland-Pfalz und Hessen sowie über 90 sozialversicherungspflichtigen Mitarbeitern zählt „DIE GYN-PRAXIS“ zu den großen familiengeführten Facharztpraxen der Rhein-Main-Region. Seit 1995 aktiv und seit über zehn Jahren MEDICAL OFFICE-Kunde, ist die Praxis heute auch Referenzstandort für den Einsatz digitaler Lösungen. Individuelle Betreuung – passgenau für die Fachrichtung „Unsere Anforderungen waren klar definiert“, berichtet Katrin Huppert: Vollintegration: Alles aus einer Hand Benutzerfreundlichkeit: Intuitive Bedienung für das ganze Team Effizienzsteigerung: Spürbare Entlastung im Praxisalltag Bereits zuvor hatte die Praxis digitale Tools im Einsatz – jedoch ohne den gewünschten Effekt. Die Bedienung war komplex, die Prozesse blieben aufwendig. 2024 entschied sich das Team daher für einen vollständigen Umstieg auf die integrierten Lösungen von MEDICAL OFFICE. Von Anfang an durchdacht Der Wechsel wurde praxisintern professionell begleitet: Schulungen fanden sowohl online als auch vor Ort statt – in enger Zusammenarbeit mit dem TerMed-Team und den Ansprechpartnern bei INDAMED. Das gesamte Team war von Anfang an eingebunden, was laut Frau Huppert entscheidend für den Erfolg war: „Der Mehrwert war von Beginn an deutlich erkennbar.“ „DIE GYN-PRAXIS“ nutzt aktuell: Onlinerezeption Onlineterminplanung Online-Formulare Weniger Aufwand – mehr Zeit für Patienten Dank der digitalen Tools gehört der klassische Praxisstress der Vergangenheit an: Weniger überfüllte Anmeldungen Reduzierte Warteschlangen Stattdessen: Automatisierte Anfragen, strukturierte Abläufe, planbares Arbeiten. Früher war deutlich mehr Personal notwendig, um das hohe Telefonaufkommen zu bewältigen. Heute erledigen digitale Funktionen die Aufgaben effizient und vollständig integriert in MEDICAL OFFICE. Weniger Drucken und Scannen – mehr Zentralität. Ergebnisse, die überzeugen Nicht nur das Team, auch die Patienten sind begeistert: Termine online buchen, Dokumente digital einreichen, Rezeptanfragen bequem per Klick – das schafft Zufriedenheit auf beiden Seiten. „Die Mitarbeitermotivation ist deutlich gestiegen“, sagt Frau Huppert. „Wir erleben echte Entlastung bei gleichzeitig höherer Effizienz.“ Fazit: Ein System für jede Fachrichtung Auf die Frage, ob MEDICAL OFFICE besonders für gynäkologische Praxen geeignet sei, antwortet Frau Huppert: „Die Tools ließen sich flexibel auf unsere Fachrichtung und individuellen Anforderungen anpassen. Entscheidend ist die Bereitschaft, diesen Schritt zu gehen. So konnten wir viele Ideen realisieren und die Lösungen gezielt auf unsere Praxisbedürfnisse abstimmen.“ Zukunft mit Perspektive Ihr Wunsch für die Zukunft? „Ein digital unterstützter Praxisalltag, der nicht nur effizienter ist, sondern vor allem wieder mehr Raum für das lässt, worauf es wirklich ankommt: Die Versorgung unserer Patientinnen.“ Wir danken Frau Huppert für das Gespräch und die offenen Einblicke in den digitalen Praxisalltag. DIE GYN-PRAXIS Katrin Huppert, Standortleitung Alzey 55232, Alzey