MEDICAL OFFICE

Mit MEDICAL OFFICE haben meine Kunden ein innovatives Praxisprogramm, welches nicht nur den aktuellen Anforderungen mehr als gerecht wird, sondern es den Arztpraxen auch erlaubt, es auf ihre Bedürfnisse anzupassen. Doch auch die Partnerstruktur mit Solution- und Servicepartnern bietet seine Vorteile. Unter anderem haben wir Partner dadurch die Möglichkeit, das eigene Unternehmen passend zur Kundenzahl weiterzuentwickeln und mit INDAMED zu wachsen. Auch gibt mir diese Struktur die benötigte (und vor allem schnelle) Unterstützung bei der Kundenbetreuung, die ich im täglichen Geschäft benötige. Ich habe nicht nur meinen zertifizierten Solutionpartner als Ansprechpartner bei der Lösungsfindung an meiner Seite, sondern auch INDAMED bietet mir Unterstützung durch z.B. das Forum oder themenspezifische How to's. In Ausnahmefällen kann ich sogar auf den First- und Second-Level Support von INDAMED zurückgreifen. Das gute Miteinander und die deutschlandweite Vernetzung aller Partner trägt zudem nicht nur zu einem guten Klima unter den Partnern bei, sondern hilft es auch, den MEDICAL OFFICE Anwender in den Mittelpunkt zu stellen.

Als Solutionpartner, ohne starre Verteilung der Vertriebsgebiete, sind wir gemeinsam in der Lage MEDICAL OFFICE deutschlandweit in den Markt zu tragen. Eine starke Vertrauensbasis und eine offene Kommunikation schaffen unter den Partnern einen professionellen und respektvollen Umgang. Dieses Fundament ermöglicht den Partnern große MEDICAL OFFICE Projekte gemeinschaftlich zu realisieren, indem wir uns gegenseitig unterstützen. Dies wird ebenfalls durch einen regelmäßigen Austausch in Form von Konferenzen, Partnertreffen oder Newslettern gefördert. Das Bestreben Prozesse zu hinterfragen und sich kontinuierlich zu verbessern, motiviert uns, als Partner, dazu beizutragen MEDICAL OFFICE zu einem der Marktführer auf dem Gebiet der Praxisverwaltungssysteme zu machen. Der Innovationswille und der Anspruch eine moderne Praxissoftware zu gestalten wird verstärkt durch das professionelle Marketing der INDAMED. Wir, als Partner profitieren von fachkundigen Kampagnen und kompetenten Produktvideos.

Die Entscheidung vor knapp 12 Jahren zu einer Partnerschaft mit INDAMED haben wir uns nicht leicht gemacht, da es bereits damals viele Anbieter von Praxissoftware gab, die alle ihre Vorteile hatten. Doch überzeugt hat am Ende bei INDAMED nicht nur das innovative Programm MEDICAL OFFICE, sondern auch die Einstellung und das Verhalten der Firma. So steht INDAMED mit ganzem Herzen hinter MEDICAL OFFICE und ist von dem Produkt so überzeugt, dass sie keine Verpflichtung zur Exklusivität in dem Partnervertrag hat. Ebenso bekommt man von Anfang an von INDAMED maximale Unterstützung und Bereitstellung unterschiedlichster Ressourcen, um als MEDICAL OFFICE Partner voll durchstarten zu können und sich weiterzuentwickeln. INDAMED lebt einen konstruktiven und effektiven Austausch mit der Partnerlandschaft vor, sodass die Gemeinschaft sich untereinander als Kollegen und nicht als Konkurrenten sieht und wertschätzt. Und das trotz fehlendem Gebietsschutz! Bei dieser Partnerschaft wird man als Partner auch mit einbezogen. So sind von Beginn an die Pflichten und Rechte eines Partners, aber auch von INDAMED in den Verträgen klar und deutlich geregelt. Dies erleichtert die Zusammenarbeit wirklich sehr. Wir arbeiten gerne täglich an der Weiterentwicklung unserer Partnerschaft mit INDAMED und sprechen jedem Interessenten eine klare Empfehlung für INDAMED und MEDICAL OFFICE aus.

Wir sind seit vielen Jahren Partner von INDAMED und stehen ganz hinter dem Produkt MEDICAL OFFICE und dem Unternehmen. MEDICAL OFFICE ist unserer Meinung nach durch die modulare Zusammenstellung und den individuellen Aufbau das beste Produkt auf dem Markt und einer der Gründe, warum wir uns für eine Zusammenarbeit damals entschieden haben. Doch noch mehr überzeugt uns - früher wie heute - die partnerschaftliche Beziehung sowie der vertrauensvolle Umgang. Diese Art des Umgangs zieht sich durch die gesamte Partnerlandschaft. Die Verträge mit INDAMED sind absolut fair und ermöglichen einem das eigene Unternehmensportfolio breit aufzustellen. Durch die transparente und partnerschaftliche Beziehung stehen wir voll und ganz hinter der Partnerschaft, dem Produkt und dem Unternehmen.  

In der INDAMED Partnerlandschaft werden Kollegen als Kollegen und nicht als Konkurrenten gesehen. Wenn ich an einem Punkt nicht weiterkomme, suche ich zuerst den Austausch mit den Partner-Kollegen, bevor ich offiziell bei INDAMED anfrage. Meist ist das Anliegen jedoch vorher schon gelöst. Denn jeder Partner hat sein Expertengebiet bei MEDICAL OFFICE und lässt andere Partner an diesem Wissen teilhaben. Ebenso habe auch ich schon anderen Partnern, egal ob Solution- oder Servicepartner, bei dem Lösungsweg helfen können. Ich bin stolz, zu dieser Organisation zu gehören und mit unserer Arbeit zum gemeinsamen Erfolg von MEDICAL OFFICE und zur Zufriedenheit unserer Kunden beitragen zu können. Dabei geht INDAMED uns Partner mit gutem Beispiel voran und setzt viel daran, die Kunden und uns Partner nicht nur frühzeitig bei der Weiterentwicklung von MEDICAL OFFICE einzubinden, sondern auch auf dem weiteren Weg von INDAMED und MEDICAL OFFICE mitzunehmen.

Die Partnerschaft bei INDAMED ist sehr angenehm. Wir haben stets das Gefühl, als Partner angesehen und wahrgenommen zu werden. Es ist seit Beginn ein gegenseitiges Vertrauen vorhanden, sodass man sich auf die Partnerschaft verlassen und die eigene Firma darauf aufbauen kann. Bei Mitwettbewerben der Branche hingegen hatte man dieses Gefühl der Sicherheit nicht.  Man machte sich eher Sorgen und verlor durch die Vorgaben und Maßnahmen den Fokus, das Produkt zu vertreiben und die Bestandskunden qualitativ gut zu betreuen, aus den Augen. INDAMED hingegen liefert viele Materialien, Hilfestellungen und Möglichkeiten zum Austausch, um sich bestmöglich auf den Kunden konzentrieren zu können. Doch auch die Partnerlandschaft überzeugt. Es herrscht unter den Partnern ausnahmslos ein freundschaftliches und hilfsbereites Miteinander. Man kann bei Problemen oder Fragen zu Hard- und Softwarethemen einfach mal die Kollegen anrufen und sich austauschen. Für uns war es damals die richtige Entscheidung zu INDAMED zu wechseln. Diese Partnerschaft ist für uns genau richtig und wie wir es uns vorgestellt haben.

Wir empfinden die Partnerschaft mit INDAMED als konstruktive und wertschätzende Verbindung. Besonders der kontinuierliche Austausch auf den Partnertreffen, durch die regelmäßigen Onlineschulungen oder bei Telefonaten mit dem Support, sorgt für ein angenehmes Klima und bringt beide Seiten weiter. Der freundschaftliche und respektvolle Umgang der Partner untereinander ist immer wieder ein Punkt, der uns besonders stolz macht, zur INDAMED Familie zu gehören. INDAMED ermutigt seine Partner zur ständigen Weiterentwicklung und bietet zudem eine Mitgestaltungsmöglichkeit, die wir so auf dem Markt noch nicht erlebt haben. Die unkomplizierte Unterstützung zeigt sich bei INDAMED aber auf vielen Ebenen. Das Marketing steht uns bei der Neukundengewinnung zur Seite und die Hotline hilft bei anspruchsvollen Projekten der Bestandskunden schnell und unkompliziert weiter.

Von Beginn an bringt INDAMED den Partnern viel Vertrauen entgegen und setzt auf deren Erfahrung in der Gesundheitsbranche und dem Gebiet der PVS. Die fairen Rahmenbedinungen der Partnerschaft tragen außerdem zum positiven Gesamtbild bei. Anders als bei den Mitbewerbern hat INDAMED keine Abnahmevereinbarungen und Gebietsgebühren in Ihren Verträgen. Dies lässt uns die Freiheit auf Entwicklungen am Markt und in der Kundenlandschaft zu reagieren sowie den Kunden ebenfalls in den Vordergrund zu stellen. Doch auch die Arztsoftware MEDICAL OFFICE trägt ihren Teil dazu bei. So wird die Software stets nach gesetzlichen Vorgaben, kundenorientiert und werbefrei weiterentwickelt, was dem Kunden das Gefühl gibt, INDAMED möchte mit MEDICAL OFFICE ihre tägliche Arbeit erleichtern. Die Partnerschaft bei INDAMED macht uns daher viel Freude.

Auch als noch recht junger Partner wurden wir fast freundschaftlich in die Partnerlandschaft und bei INDAMED aufgenommen. Streitigkeiten um Kunden gibt es bei dieser Partnerschaft nicht. Im Gegenteil pflegen wir mit den zu uns nächstgelegenen Partnern eine gute Zusammenarbeit, ergänzen uns und helfen einander. Auch die Kommunikation zu INDAMED bei Fehlern, Wünschen und Aufträgen läuft um ein Vielfaches unproblematischer, als wir es bisher gewohnt waren. So ist der direkte Draht zur entsprechenden Abteilung und die Lösung "auf dem kurzen Dienstweg" nur ein Vorteil von vielen bei dieser Partnerschaft.

In den gut 10 Jahren als Partner bei INDAMED wurden wir immer ernst genommen. Druck oder Zwang gab und gibt es seitens INDAMED nicht. Es ist eine faire, freundschaftliche und belastbare Zusammenarbeit. Das Gleiche gilt auch für das Partnernetzwerk. Es ist ein kollegiales Miteinander, bei dem man sich gegenseitig hilft, anstatt einander als Konkurrenten zu sehen und sich gegenseitig die Kunden streitig zu machen.